Bekal digital jamaah — dari registrasi akun hingga izin masuk Taman Surga di Masjid Nabawi.
"Rindunya Membawa Berkah"
Aplikasi resmi Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi. Sejak sistem lama (Eatmarna) tidak berlaku, Nusuk adalah satu-satunya jalur resmi untuk mendapatkan izin masuk Raudhah — Taman Surga di Masjid Nabawi.
Panduan
Sebelum mulai, siapkan hal-hal berikut:
Catatan: nama pada akun Nusuk harus sama persis dengan nama di paspor. Salah ketik satu huruf bisa membuat izin Raudhah ditolak.
Langkah 1 · Cari aplikasi
Buka Play Store (Android) atau App Store (iPhone), ketik Nusuk di kolom pencarian. Pastikan penerbitnya Ministry of Hajj and Umrah — ini aplikasi resmi Pemerintah Arab Saudi. Tap Install.
Langkah 2 · Buka aplikasi
Setelah terpasang, buka aplikasinya. Akan muncul layar pembuka bertuliskan Umrah in Minutes. Tunggu sampai halaman berikutnya tampil.
Aplikasi terbuka dalam bahasa Inggris. Tap ikon bahasa (biasanya di pojok kanan atas), lalu pilih Bahasa Indonesia dari daftar. Sebagian menu memang tetap berbahasa Inggris atau Arab — itu normal.
Langkah 1 · Login atau daftar
Muncul pertanyaan "Are you ready to start your journey?". Tap tombol Login Or Register.
Hindari tombol Continue as Guest. Mode tamu tidak bisa dipakai untuk mengajukan izin Raudhah.
Langkah 2 · Buat akun baru
Di halaman Log In to Continue, abaikan pilihan Login with Nafath (khusus warga Saudi). Tap Register New Account di bagian bawah.
Langkah 1 · Isi formulir
Isi tiga kolom: Full Name (nama lengkap sesuai paspor), Email Address (email aktif), dan Password.
Langkah 2 · Syarat kata sandi
Kata sandi harus memenuhi semua syarat ini:
Contoh yang memenuhi syarat: Umroh_2026!
Langkah 3 · Kirim
Centang persetujuan Terms & Conditions, lalu tap Create Your Account.
Simpan kata sandi Anda — tulis di catatan HP atau kertas. Akun ini akan dipakai lagi selama di Tanah Suci.
Langkah 1 · Buka email
Nusuk mengirim email berjudul NUSUK-Verification Code berisi kode 4 angka. Kode ini hanya berlaku 3 menit.
Jangan berikan kode ini kepada siapa pun, termasuk yang mengaku petugas. Membagikan kode membuka celah penipuan.
Langkah 2 · Masukkan kode
Kembali ke aplikasi, ketik 4 angka tadi di halaman Verify your email. Kalau email belum masuk, tunggu hitungan mundur selesai lalu minta kirim ulang, dan periksa folder Spam. Setelah benar, tap Update Profile.
Langkah 1 · Pilih jenis identitas
Muncul halaman Complete Your Profile dengan dua pilihan. Jamaah Indonesia memilih Gulf ID or Passport — keterangannya International or GCC Visitor.
Pilihan pertama, Saudi Citizen or Resident, hanya untuk warga negara atau penduduk tetap Arab Saudi. Salah pilih di sini membuat data tidak bisa diproses.
Langkah 2 · Isi nomor paspor
Masukkan nomor paspor Anda persis seperti tertulis di paspor, termasuk hurufnya. Periksa ulang sebelum menyimpan.
Langkah 3 · Selesai
Kalau berhasil, muncul pemberitahuan Information Updated. Tap Continue Exploring untuk masuk ke halaman utama.
Di halaman utama terdapat tiga menu utama: Rawdah (izin masuk Raudhah), Hajj, dan Umrah. Di bawahnya ada Al-Qur'an dan khutbah Jumat dari Masjidil Haram. Izinkan akses lokasi bila ingin memakai kompas kiblat.
Langkah 1 · Buka menu Rawdah
Tap menu Rawdah. Muncul halaman Al Rawdah Al Sharifah dengan pertanyaan untuk siapa izin dipesan — pilih Males (jamaah pria) atau Females (jamaah wanita).
Langkah 2 · Pilih nama pemesan
Nama Anda muncul dengan keterangan Anda. Untuk mendaftarkan anggota keluarga yang berangkat bersama, gunakan Add Friend atau Add dependent. Centang nama yang akan didaftarkan.
Langkah 3 · Pilih tanggal & jam
Pilih tanggal, lalu pilih salah satu periode waktu yang tersedia:
Jam dibagi setiap 20 menit (06:00, 06:20, 06:40, dan seterusnya). Pilih satu jam, lalu tap Konfirmasi Janji Temu.
Kalau muncul tulisan "Soon"
Artinya kuota untuk jam itu belum dibuka, bukan berarti gagal. Pesan ini menyebutkan jam berapa Anda bisa mencoba lagi. Tap Close, lalu coba jam lain atau kembali pada waktu yang disebutkan.
Setelah izin terbit, aplikasi menerbitkan QR Code berisi tanggal dan jam Anda. Segera screenshot dan simpan di galeri sebagai cadangan — sinyal di sekitar Masjid Nabawi kadang tidak stabil.
Daftar sejak hari pertama tiba
Jangan tunda. Semakin awal, semakin banyak pilihan jam.
Catat jam yang disebut pesan "Soon"
Kuota dilepas bertahap. Buka aplikasi tepat pada jam yang disebutkan.
Coba periode yang sepi peminat
Sesi tengah malam biasanya lebih longgar dibanding sesi pagi.
Satu izin untuk satu sesi
Kalau ingin masuk lagi di hari lain, ajukan izin baru.
Simpan cadangan QR Code
Screenshot ke galeri foto, jangan hanya mengandalkan aplikasi.
Pastikan visa sudah terbit
Kalau visa belum aktif, aplikasi tidak bisa memproses permohonan.
Lupa kata sandi
Di halaman login, tap Forgot Password, lalu ikuti proses reset lewat email.
Kode OTP tidak masuk
Periksa folder Spam. Tunggu hitungan mundur selesai, lalu minta kirim ulang. Pastikan email yang diketik sudah benar.
Lupa nomor paspor atau visa
Cek gelang atau kartu Nusuk fisik yang dibagikan travel saat tiba di hotel. Bisa juga difoto dan dibaca lewat Google Lens.
Salah pilih jenis identitas
Buka menu profil di aplikasi, lalu ubah kembali ke Gulf ID or Passport.
Semua jam menampilkan "Soon"
Kuota memang belum dibuka. Coba lagi pada jam yang disebutkan aplikasi, atau minta bantuan muthawif RMM Travel.